产教融合促就业
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6月10日,永辉超市石家庄首家“学习(xuéxí)胖东来”自主调改店(diàogǎidiàn)在长安万达广场开业,众多顾客前来购物体验。河北日报(rìbào)见习记者 冯依凡摄
“胖东来”风吹到(dào)了石家庄。
6月(yuè)10日(rì),经历32天的闭店(bìdiàn)调改后,永辉超市石家庄首家“学习胖东来”自主调改店在长安万达广场开业,这也是河北首家明确引进“胖东来”理念的超市。至此,永辉超市已在全国多个城市完成(wánchéng)97家门店的调改。
开业当天,首批尝鲜的顾客早早在超市(chāoshì)门口排起长队,“人流如织(rúzhī)”一词变得具体可感。
对于这家门店而言,这场“变形记”能否(néngfǒu)让永辉超市重振旗鼓,还有待时间验证。但是,这股“胖东来”风必定会推动(tuīdòng)更多本地商超在学习和反思中(zhōng)加快更新步伐,从而(cóngér)在“人、货、场”的重塑中,吸引更多消费者回归线下。
对标胖东来,定位(dìngwèi)品质零售
石家庄(shíjiāzhuāng)是永辉超市在华北地区布局的重镇,共开设了6家门店。运营(yùnyíng)团队结合山西太原调改门店的经验,将河北省内调改首站落子交通便捷(biànjié)、客流量大的永辉超市长安万达广场店。
步入调改后的门店,空间设计的“松弛感(gǎn)”扑面而来:过道大幅拓宽,货架高度降到了1.6米(mǐ),不仅方便消费者拿(ná)取商品,视野也变得更加开阔。
商品的(de)更新升级是调改的重中之重。
胖东来对于消费者最核心的吸引力是其(qí)供应的优质商品,尤其是自有品牌。门店设置了胖东来自有品牌专区,集中陈列(chénliè)酒水、果汁、花生油等明星(míngxīng)商品,让本地消费者零距离选购“胖东来同款”。这个(zhègè)区域也成为开业当天(dàngtiān)的热门,开业仅半小时,货架上的商品便卖出去大半,开始持续补货。
调改后的(de)门店,更加关注消费者对高品质、高颜值的需求。
在茶饮区,一个个(yígègè)罐装菊花茶被整齐倒置在货柜上。该门店店长单莉莉说:“你看,罐子的底部(dǐbù)没有渣子,依然是整朵菊花,品质都(dōu)是很好的。”
此次调改,门店原有的近半数商品(shāngpǐn)(shāngpǐn)被汰换,店内烘焙(hōngbèi)、熟食等鲜食品经营面积比例从6%跃升至近20%,爆浆马斯卡彭蛋糕、榴莲千层等热门商品,以及“胖东来同款”甜肠、秘制(mìzhì)牛肉条、韩式炸鸡全部在线。
门店入口处,增设了便民服务区,提供微波炉、免费1小时的(de)充电宝、洗手池等(děng)(děng)便民设施(shèshī),还随季供应(gōngyìng)免费花茶饮品。购物区增设了放大镜;海鲜区提供活鱼现杀、打氧包装服务,展板上还张贴着对应食材的菜谱;新鲜果切执行的“468鲜度管控”(4小时八折、6小时六折、8小时下架)和叶菜、肉禽、水产等部分商品的日(rì)清政策,让消费者更安心。
“幸福”,是永辉超市在调改中反复强调的关键词。在服务好顾客的同时(tóngshí),员工关怀(guānhuái)同步升级。
据了解(liǎojiě),调改后(hòu)门店员工综合薪资增幅近30%,平均日工作时长在8小时以内,员工入职满一年即可享受10天(tiān)带薪年休假,并增设了员工休息室、更衣室,提供免费员工餐。
“调改(diàogǎi)后开业首日,永辉超市长安万达广场(guǎngchǎng)店销售额突破110万元,带动长安万达广场当日总(zǒng)客流超过8万人次,创2025年新高。”永辉超市太行大区总经理傅佰华介绍,他们(tāmen)通过走品质零售路线,全面对标胖东来的产品和价格,以高质价比、优质服务与差异化商品开发,更好地满足消费者(xiāofèizhě)需求。
在(zài)转型中摸索,重聚线下客流
“感觉我(wǒ)有三四年没进过超市了,这次就想看看‘胖永辉(pàngyǒnghuī)’能有什么不一样?”顾客李玉琳的期待,也从侧面道出(chū)了传统商超的生存困局。
省商业联合会副会长张彦峰在我省各地(gèdì)传统商超调研(diàoyán)时发现,在新消费浪潮中,传统商超面临三重考验。
一是,社区团购、网络直播等线上方式,以及好想来、果蔬佳季等线下专营店(zhuānyíngdiàn)的兴起,不断分割着(zhe)零售业的蛋糕。
二是,从买件物品到买种心情(xīnqíng),“Z世代”的消费观念向追求情绪价值转变。同质化的商品、缺乏(quēfá)记忆点的空间设计,让(ràng)传统商超很难为年轻消费者带来新鲜感和探索欲。
三是,大部分传统商超都是连锁(liánsuǒ)经营,经营模式、供应链塑造、企业文化等已成体系,“大象(dàxiàng)”转身颇为不易。
数据(shùjù)印证了这一观点。据行业(hángyè)媒体不完全统计,2024年第一季度,全国至少有31家超市品牌140余家门店关闭,涉及沃尔玛、大润发(dàrùnfā)、永辉、物美、卜蜂莲花等知名品牌。
对于传统(chuántǒng)商超而言,转型不是选择题,而是必答题。
一直以来,河北本土(běntǔ)商超积极探索适合自身的(de)转型模式(móshì)。例如,北国(běiguó)超市打造了惠民社区店,以小业态门店贴近消费者。同福爆品仓则打造了服务下沉市场的仓储式折扣店,被称为接地气的“中国版山姆”。
但是,直到胖东来爆红出圈,才让更多谋求(móuqiú)转型的传统商超看到了极具借鉴(jièjiàn)意义的参考答案。
胖东来(dōnglái)的核心优势是什么?多位受访专家表示,胖东来在用(yòng)人文精神重构商业底层逻辑,即用品质重构信任、用服务重构温度、用薪资重构尊严。这也印证了那句话,真诚才是永远(yǒngyuǎn)的“必杀技”。
从全国范围来看,除了永辉超市,已有包括步步高、一家亲、万家(wànjiā)惠等十余家商超企业学习胖东来进行(jìnxíng)调改。
“转型没有标准答案。商超需要通过研究目标客群,回答好‘为谁而变’的核心命题(mìngtí)。”石家庄市商务局局长(júzhǎng)刘春东说,当前商超转型正在从“大而全”转向“精而美”、从“卖商品”转向“卖体验”、从“价格战”转向“价值(jiàzhí)战”,吸引更(gèng)多消费者重回线下。
“+胖(pàng)东来”,走出差异化路子
“胖东来”或许(huòxǔ)能在短时间内吸引消费者的好奇,但购物行为(xíngwéi)会逐渐回归理性。如何持续吸引并留住消费者,成为企业亟待破解的问题。
永辉超市长安万达广场店的策略可以概括为:“+胖(pàng)东来”。
除了“胖(pàng)东来同款”零食、日化外,永辉自有品牌产品被摆在显眼位置(wèizhì)。在生鲜区,不仅有永辉定向种植的(de)上海青、奶油生菜,还有盘锦草莓、荔浦芋头、恩施小土豆等全国(quánguó)地域特色蔬菜,以及河北优质产区的红薯、山药、叶菜等。
“生鲜是永辉的(de)立身之本,我们(wǒmen)将放大供应链优势,为顾客提供更加新鲜、健康、安全的生鲜产品。”单莉莉说。
在产品之外,门店精心烹制“体验大餐”。比如,为迎接即将(jiāng)到来的暑期旅游旺季,门店将结合永辉超市“7·17好吃节”,举办(jǔbàn)美食品鉴会,让消费者(xiāofèizhě)沉浸式感受“即逛即食”的烟火气。
胖东来带来的鲶鱼效应,搅动了传统商超“一池春水”。但商场如战场(zhànchǎng),正如一套兵法(bīngfǎ)无法通用于所有战局,唯有因时制宜、因地制宜方能(néng)制胜。
近期,省商业联合会将(jiāng)组织(zǔzhī)会员企业,围绕河北商业如何实现高质量发展召开一场座谈会。在讨论环节,张彦峰想要设置这样(zhèyàng)一个题目:胖东来,学得来吗?
“这不是一场简单的(de)模仿秀,而是一次商业逻辑的重构。全盘(quánpán)照抄,只会失去自己,极有可能出现水土不服。”张彦峰坦言。
事实上,河北本土商超各有所长。北国(běiguó)超市的规模优势、家乐园(lèyuán)的区域深耕、美食林的供应链积淀、信誉楼的良好口碑,都是极具价值的核心(héxīn)竞争力。张彦峰建议,本土企业应在保证自身经营特点的基础上博采众长,在商品竞争力和服务细节上持续下功夫(xiàgōngfū)。
变革浪潮中,传统商超(shāngchāo)也能蝶变为新消费磁力场(chǎng)。而城市也在借力多元业态打开消费升级的新天地。
刘春东透露,今年,盒马鲜生、京东七鲜等品牌首店将入驻石家庄,山姆超市也有望(yǒuwàng)于明年开业。“不论是商超行业的转型,还是新(xīn)品牌的引入,其背后对应的都是消费者对美好生活(měihǎoshēnghuó)的追求(zhuīqiú),对优质供给的需要。”
需求牵引供给,供给创造(chuàngzào)需求。在这个消费者用脚投票的时代,唯有以变应变者方能赢得未来。当下,各色(gèsè)商业形态百花齐放,而消费者乐见(lèjiàn)其成。(河北日报记者 冯 阳 见习记者 冯依凡)
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