武汉电信“以赛促用”推动AI“加速跑”

一场(yīchǎng)由人工智能技术驱动的消费升级，正在普通(pǔtōng)大众的生活领域悄然发生。 《瞭望东方周刊》记者张静(zhāngjìng)、实习生石晶 编辑覃柳笛 2025年4月17日，海南省海口市，第五届中国国际消费品(xiāofèipǐn)博览会迎来首个公众开放日，展会现场(xiànchǎng)人流如潮 近日，在第五届中国国际(guójì)消费品博览会上，智能家居、人形机器人(jīqìrén)、AI键盘、滑雪模拟机等人工智能创新成果集中亮相。 3月，中共中央办公厅(zhōnggòngzhōngyāngbàngōngtīng)、国务院办公厅印发《提振消费专项(zhuānxiàng)行动方案》，明确提出开展“人工智能(zhìnéng)+”行动，促进“人工智能+消费”，加速推动自动驾驶、智能穿戴、超高清(qīng)视频、脑机接口、机器人、增材制造等新技术新产品开发与应用推广，开辟高成长性消费新赛道。 今年以来，“人工智能(zhìnéng)+消费”在政策层面不断(bùduàn)获得助力，激发了市场活力：在湖南张家界景区，机器人引导(yǐndǎo)游客检票、乘车并互动，带来科技智能的文旅体验；在杭州余杭区黄湖(huánghú)镇青山(qīngshān)村，无人机当起“外卖员”，解决(jiějué)了镇上配送时间长、成本高的问题；在浙江义乌等地，借助AI，跨境电商不断突破时空与经营成本的限制，正逐步实现“24小时不打烊”…… 2025年2月(yuè)9日，在浙江义乌国际商贸城，一家商铺负责人展示一款热销(rèxiāo)海外的AI智能穿戴设备（黄宗治/摄） 一场由人工智能技术驱动的(de)消费升级，正在普通(pǔtōng)大众的生活领域悄然发生。“人工智能+”快速进入消费领域，开辟出一条条高成长性的消费新赛道，为经济社会(jīngjìshèhuì)发展注入了全新动能。 商场(shāngchǎng)有了“智慧伙伴” 从迎宾(yíngbīn)接待到互动体验，从知识问答到创意创作，当(dāng)仿生人形机器人走出传统研发领域，走进商场化身“智慧(zhìhuì)伙伴”，为访客带来了未来科技的无限魅力。 3月，济南市印发(yìnfā)《2025泉城消费提升行动(xíngdòng)(xíngdòng)方案》，提出扩大数智消费、大力促进科技消费、实施消费场景打造行动、推进实体零售与数字经济深度融合等举措。 4月，华东首家以仿生人形服务(fúwù)机器人为核心的(de)科技综合体——济南EX未来科技探索中心，落户济南银座(yínzuò)商城。作为“商业+科技”模式的典范，其与银座商城深度融合(rónghé)，打造集购物、餐饮、娱乐、教育于一体的沉浸式空间，成为济南数智消费新标杆场所。 济南银座商城相关负责人介绍，随着科技发展和消费者购物体验(tǐyàn)要求(yāoqiú)的提升，传统商场运营模式难以满足需求。个性化(gèxìnghuà)、智能化、便捷化的购物体验要求，让传统商业模式改革迫在眉睫。在政策引领下(xià)，济南银座商城创新性引进人工智能技术，打造(dǎzào)独特品牌形象和数智消费体验新场景。 济南EX未来科技探索中心商务(shāngwù)经理西尔艾力告诉《瞭望东方周刊》，探索中心之所以选择落地在商场(shāngchǎng)(shāngchǎng)，是因为商场环境(huánjìng)更贴近群众日常生活，有助于展示人工智能技术在真实场景中的应用，增强公众(gōngzhòng)感知。并且，商场天然具备高客流量，便于吸引家庭、青少年及年轻消费者(xiāofèizhě)，能实现科技体验与日常消费的无缝衔接，扩大科普与商业的双重影响力。 在探索中心，消费者可边(kěbiān)体验机器人(jīqìrén)服务(fúwù)，边享受便捷购物。通过与仿生人形机器人、仿生动物互动及VR/AR娱乐等(děng)，人工智能技术深度融入消费场景，激发消费潜力(qiánlì)。《瞭望东方周刊》记者看到，仿生人形机器人种类繁多，有能实时互动的(de)“博士”型机器人，有化身济南名人李清照、辛弃疾吟诗作对的机器人，还有可提供“望闻问切”体验的王叔和机器人…… 2025年(nián)4月10日，济南市民陈先生在探索中心体验“王叔和”把脉（石晶/摄(shè)） 在试运营阶段，不少市民前来感受科技魅力。“与机器人互动的购物模式给我带来(dàilái)了全新消费体验(tǐyàn)，感觉像是未来照进(zhàojìn)了现实。以后有机会我会带朋友过来，我想这些人机共存的科技体验会让他们记忆深刻(shēnkè)，体验感拉满！”济南市民萧女士说。 5月(yuè)1日，济南EX未来科技探索(tànsuǒ)中心已正式开门迎客，未来将针对年轻(niánqīng)消费者的兴趣爱好持续开发新场景，将二次元、网络游戏等元素与仿生机器人进行主题联名(liánmíng)，并且结合济南自身特色，拓展李清照、辛弃疾等人物肖像元素，利用IP自带的巨大流量，吸引更多爱好者(àihàozhě)前来消费。 “在未来，若(ruò)面对商场消费(xiāofèi)客流量的低谷困境，人工智能技术的引入，无疑是(shì)重新焕发商场消费活力的一剂强心针。”济南市历下区商务局副局长王宁告诉《瞭望东方周刊》，“借助‘人工智能+消费’的数智消费新模式(móshì)，让年轻人更多地来到(láidào)实体店消费，带动线下实体店等消费场景，从而提升济南市消费市场活力。” AI穿戴有望成(chéng)“必需品” 近年来，数智技术正加速赋能(fùnéng)健康消费。智能手环、手表等可穿戴设备不断(bùduàn)满足消费者多样化的健康需求，并推动健康消费不断升级。 国家统计局1月17日发布的数据显示，我国60岁及以上人口达3.1亿，占全国人口的22%。我国将从(cóng)轻度老龄化(lǎolínghuà)阶段迈入中度老龄化阶段，听力下降是老年人普遍存在的问题(wèntí)，对助听器(zhùtīngqì)的需求也随之增长。 目前，全球超过90%的助听器市场(shìchǎng)被瑞士、丹麦等外资(wàizī)品牌占据，产品价格居高不下。天猫健康2024年发布的《中国(zhōngguó)听力健康现状及发展趋势》显示(xiǎnshì)，中国老年人群体听力损失问题严重，65岁以上老年人中，约1/3存在(cúnzài)中度以上听力损失，但助听器渗透率不足5%，远低于欧美国家，存在巨大市场空白。 面对老年助听器市场供需不平衡问题，讯飞医疗(yīliáo)坚持“国产替代”战略，通过技术(jìshù)自主化(zìzhǔhuà)降低进口依赖，推动(tuīdòng)普惠医疗。讯飞医疗智能硬件业务线总经理崔荣涛告诉《瞭望东方周刊》：“这种以用户需求为核心的‘同类替代’策略，不仅打破了外资品牌(pǐnpái)垄断，更通过技术普惠激活了庞大(pángdà)的国内市场，推动消费级助听器从‘奢侈品’转向‘必需品’。” 讯飞医疗自主研发语音识别、多语音理解、场景识别算法，实现核心算法突破，不仅实现参数指标追赶国际品牌，还(hái)按听力损失程度(chéngdù)细分型号，打造出分级智能助听器。依托大模型技术，星火智能验配师(shī)2.0作为听力受损者的AI管家，能够在线“手把手”指导用户进行(jìnxíng)听力验配。在使用(shǐyòng)过程(guòchéng)中，如果遇上日常对话听不清、室外噪声(zàoshēng)等问题，也无需到线下门店解决，星火智能验配师可以解决传统助听器操作复杂的问题，实现智能化验配。 尽管国内现有的数字助听器和智能助听器技术已经取得了显著进步(jìnbù)，但一个关键的行业痛点(tòngdiǎn)依然存在——由于(yóuyú)部分听障用户听力损失情况特殊，现有市面上的助听器在语义理解方面存在一定偏差，导致用户即便佩戴助听器，仍难以(nányǐ)听清声音。这使得他们对助听器的使用效果感到不满，最终(zuìzhōng)选择不再使用。 针对(duì)这一行业痛点，讯飞医疗凭借在(zài)AI语音转写(zhuǎnxiě)技术领域的深厚积累，推出(tuīchū)融合多模态字幕助听的智能耳背式助听器Pro“月系列”。这项技术通过视觉信息与听觉信息相结合的方式，显著提高了在嘈杂环境下对语句的感知能力和语义理解的准确性。 “这一突破性(tūpòxìng)解决方案，不仅补足了(le)常规助听器的性能(xìngnéng)局限性，更实现了对听力损失用户的个性化、智能化听力支持，标志着助听器行业向更人性化、高效化方向的发展迈出了重要一步。”崔荣涛说，“此外，我们的产品还(hái)具有多(duō)模态字幕助听等功能，帮助老年人清晰参与(cānyù)对话、追剧、视频通话，间接促进其旅游、文化娱乐、健康养生等消费，助力银发经济发展。” 除了智能(zhìnéng)助听器，AI助力的智能眼镜还能在重要场合作为提词器使用(shǐyòng)。听课、听讲座时，可以通过智能眼镜实时(shíshí)记录并翻译，提高效率。在家庭生活中，可以通过语音控制智能眼镜，查找菜谱甚至将烹饪步骤直接呈现在眼前，或者通过智能眼镜下单订外卖……这些(zhèxiē)“黑(hēi)科技”已经成为现实。 业内人士认为，随着AI技术迅猛发展、政策红利持续释放，健康(jiànkāng)监测(jiāncè)、运动场景应用将成为主流。从产品(chǎnpǐn)特点来看，新型可穿戴设备(shèbèi)正朝着隐形化、轻量化、智能化的方向迈进，更好地贴合人体，融入日常生活、运动和健康管理等场景中。 中国银河证券相关研报显示，AI技术将深度渗透并推动智能(zhìnéng)可穿戴设备从“小众科技产品(chǎnpǐn)”转变为“大众生活必需品”。 “黑科技(kējì)”融入百姓生活 “人工智能+消费(xiāofèi)”不仅开拓了消费新场景，还推动传统消费场景迭代(diédài)，提升消费体验。 近日，在北京一家物美超市里，收银员把散装水果放上了AI智能秤，哪怕套着(zhe)厚厚的(hòuhòude)塑料袋，摄像头也可瞬间识别出水果品种(pǐnzhǒng)，屏幕自动显示价格，结算过(guò)程无比“丝滑”。“这种收银流程从来没有体验过，挺方便。”市民吴女士说。 这款产品搭载了杭州食方科技有限公司（以下简称“食方科技”）发布的“食方AI称重计价系统(xìtǒng)”，是(shì)国内零售AI称重领域的首个软件产品。据悉，该产品可用于(yòngyú)商场自动称重结算，可智能识别(shíbié)水果生鲜、散称零食等，无惧手遮挡、塑料袋包装(bāozhuāng)等干扰，识别正确率达到99.9%，从而降低了打称员的培训成本，提高了结算效率。 从诞生之初，这款产品便与消费场景深度结合，设计人员曾(céng)亲自到大型商超任职一线收银员(shōuyínyuán)，对(duì)超市收银环节所涉及的核心步骤，以及产品研发可能遇到的痛点难点产生了感性认知，并形成理性总结。 “只有真正了解所在(zài)场景的全(quán)流程，才能将AI技术真正融合到具体产品中。所以(suǒyǐ)，我很鼓励甚至要求员工去现场进行体验。”食方科技(kējì)CTO刘柳(liúliǔ)告诉《瞭望东方周刊》。目前，该产品已为上万家超市(chāoshì)等场所提供服务，市场占有率达75%。在2024年第二十四届中国零售业博览会上，超八成硬件厂家（秤厂家）搭载了食方科技的“食方AI称重计价系统”。 此外，“食方AI团餐识别系统”可智能识别菜品、餐盘，识别率(shíbiélǜ)达99.6%，并且早、中、晚餐均可识别。即便(jíbiàn)早餐相似品极多、识别难度较大，该系统仍然能够(nénggòu)胜任。刘柳介绍，该系统提高了食堂(shítáng)用餐(yòngcān)结算效率，即使是用餐高峰，也能够有效控制结算环节的排队时间。同时，该系统后台支持一人一档，能够对用户饮食进行个性化(gèxìnghuà)管理，也能够从整体用户群体的饮食偏好出发调整食堂菜谱。 2024年11月1日，在深圳市福田区益田社区数字食堂，来就餐的老人(lǎorén)展示手机上的自动结算记录。老人们通过小(xiǎo)程序进行用户注册后，就餐时(shí)可实现通过AI人脸识别、自助称重计价、即时(jíshí)无感支付（梁旭/摄） 食方科技以多模态食材感知技术、食材行业大模型、营养大模型和健康大模型为支撑，围绕食物种养、生产、加工、存储(cúnchǔ)、流通、消费(xiāofèi)和回收的全(quán)生命周期，为食物相关行业提供食物智能计算数字化服务(fúwù)，赋能食物生产。 食方科技董事长黄龚(huánggōng)认为，食物智能计算是融合(rónghé)计算机科学、食品科学、生命科学等学科的新兴交叉领域(lǐngyù)，对这一概念的创新及应用不仅是对技术边界的突破，更是在应对全球粮食安全危机、满足健康(jiànkāng)消费需求、优化产业链效率背景下的必然选择。 “未来，食方科技希望通过‘技术创新纵深突破(tūpò)(tūpò)+消费(xiāofèi)场景横向裂变+可持续(chíxù)生态闭环构建’三维战略，通过技术突破，构建‘感知-决策-交互(jiāohù)’全栈能力；推动场景拓展，打造三大消费创新矩阵；提倡生态构建，编织‘技术-产业-政策’价值网络。通过‘AI+食物+消费’的协同效应，从单条产业链赋能升级(shēngjí)为跨域价值网络重构，从而释放消费潜力。”黄龚说。 （本文刊载(kānzǎi)于(yú)《瞭望东方周刊》2025年第10期，总第933期）